Terms of Service – eSIM-Home

Zuletzt aktualisiert: Juli 18, 2025

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Prepaid-Dienste und damit verbundenen Angebote, die von Hong Kong TeaLinkCoffee Technolog Co,.LTD. (nachstehend "esim-home" genannt). Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, akzeptiert esim-home keine von diesen Bedingungen abweichenden Bestimmungen.

1. Allgemeine Geltung der Bedingungen

1.1 Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem "Nutzer" oder "Kunden") und esim-home dar.
1.2 Vor der Registrierung, dem Kauf, dem Herunterladen oder der Nutzung von esim-home-Diensten müssen Sie diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit lesen, verstehen und akzeptieren.
1.3 Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, die von esim-home angebotenen Dienste zu nutzen.

2. Beschreibung der Dienstleistungen

2.1 Nutzung der Dienste

esim-home bietet bequeme und effiziente grenzüberschreitende Kommunikationslösungen für Nutzer weltweit. In mehreren Ländern und Regionen bieten wir flexible Daten-, Sprach- und SMS-Tarife für Vielreisende und Geschäftskunden. Nutzer können sofort eSIM-Datentarife auswählen, kaufen und aktivieren, die Standorte auf der ganzen Welt über Geräte abdecken, die eSIM auf dem esim-home Plattform. Die Nutzer können eSIMs registrieren, kaufen und verwalten über esim.esim-home.com oder die esim-home App. Die Zahlungsdienste werden unterstützt von Apple Pay, Streifen, PayPalund Alipayum sichere Transaktionen zu gewährleisten.

2.2 Benutzerregistrierung und Bereitstellung von Informationen

Registrierte Nutzer müssen diese Bedingungen akzeptieren. Bei der Registrierung müssen die folgenden Angaben gemacht werden:

Spitzname
E-Mail Adresse

2.3 Verantwortlichkeiten der Benutzer

Bei der Nutzung der Dienste von esim-home müssen die Nutzer alle geltenden Gesetze, Vorschriften und diese Bedingungen einhalten.
Die Nutzer dürfen keine der folgenden Handlungen vornehmen:

Jede Form von Missbrauch, illegalen Aktivitäten oder betrügerischem Verhalten;
Jede Handlung, die den normalen Betrieb des Netzes von esim-home beeinträchtigen oder stören könnte.
Wenn ein Nutzer gegen die oben genannten Bestimmungen verstößt, behält sich esim-home das Recht vor, den Dienst ohne weitere Ankündigung zu unterbrechen oder zu beenden, und während der Unterbrechung bleibt der Nutzer für alle damit verbundenen Gebühren verantwortlich.

3. Zustandekommen, Dauer und Beendigung des Vertrages

Der Vertrag kommt zustande, wenn ein Nutzer eine Bestellung zum Kauf einer eSIM über esim.esim-home.com oder die esim-home App.
Der Vertrag gilt als beendet, wenn der Nutzer die gekaufte eSIM erhält; die Verantwortung für die Aktivierung der eSIM und die anschließende Nutzung liegt jedoch allein beim Nutzer.
Verstößt der Nutzer gegen diese Bedingungen oder wird ein betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten festgestellt, behält sich esim-home das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen und die damit verbundenen Dienstleistungen einzustellen.

4. Gebühren und Zahlung

4.1 Zahlungsbedingungen

esim-home unterstützt Zahlungsarten wie Kreditkarten, Alipay und PayPal.
Alle Transaktionen werden in US Dollar (USD) abgewickelt. Der Zahlungsverkehr wird über Plattformen wie Stripe, PayPal und Alipay abgewickelt und gesichert.

4.2 Nutzungsentgelte

Sofern nicht anders angegeben, enthalten alle von esim-home berechneten Gebühren die Mehrwertsteuer (VAT).
Wenn der Nutzer berechtigte und gutgläubige Einwände gegen den Gesamtbetrag oder Teilbeträge der Rechnung hat, müssen diese Einwände innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung unter Angabe des strittigen Betrags und der Gründe geltend gemacht werden.
Der Nutzer darf mit seinen Forderungen nicht gegen Forderungen von esim-home aufrechnen, es sei denn, ein Gericht hat rechtskräftig entschieden oder esim-home hat ausdrücklich und unwidersprochen zugestimmt.

4.3 eSIM-Lieferung

Die gekaufte eSIM wird sofort auf der Seite "Meine eSIM" im Benutzerkonto angezeigt, und es wird erwartet, dass die Benutzer sie umgehend aktivieren.

4.4 esim-home Kredit

Definition: esim-home Guthaben bezieht sich auf die virtuelle Währung, die in der Geldbörse der registrierten Benutzerkonten gehalten wird und direkt zum Kauf von Paketen oder Dienstleistungen verwendet werden kann.
Anreicherungsmethoden: Die Nutzer können ihr Guthaben durch Kreditkartentransaktionen oder durch die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten erhöhen.
Verwendungsregeln: Jegliche Teilnahme an esim-home Credit-Aktivitäten (einschließlich Werbeerfahrungen und Empfehlungsaktivitäten) darf die Fairness, Integrität oder den rechtmäßigen Betrieb des Programms nicht untergraben. esim-home behält sich das Recht vor, einem Nutzer die Berechtigung zur Teilnahme am Programm oder zur Nutzung der esim-home Dienste zu entziehen, wenn ein Missbrauch festgestellt wird.
Nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar: esim-home Guthaben sind nicht erstattungsfähig, können nicht in Bargeld umgetauscht werden und können nicht in Verbindung mit Rabattgutscheinen verwendet werden.

5. Erstattungs-, Stornierungs- und Änderungsrichtlinien

5.1 Rückerstattung/Ersatz bei Dienstmängeln

Wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems seitens esim-home nicht aktiviert oder normal verwendet werden kann, hat der Nutzer das Recht, eine Rückerstattung oder eine Ersatz-eSIM zu verlangen.
Erstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden.
Der Nutzer verpflichtet sich, mit esim-home zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen, indem er Screenshots des Geräts, Fehlermeldungen oder andere relevante Beweise zur Verfügung stellt. Sollte der Nutzer die Zusammenarbeit verweigern, ist esim-home nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen.

5.2 Gültigkeit des Datenpakets

Jedes Datenpaket hat eine klar definierte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf des Zeitraums sind ungenutzte Daten nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

5.3 Besondere Umstände

Ausschluss der Entschädigung: esim-home haftet nicht für Gebühren, die durch Zweitgeräte, Ersatz-SIM-Karten, alternative Anbieter, Hoteltelefone oder andere Gebühren, die nicht direkt mit dem esim-home eSIM-Konto zusammenhängen, entstehen.
Betrügerische Käufe: In Fällen, in denen es Beweise für Missbrauch, Verletzung dieser Bedingungen oder betrügerisches Verhalten gibt, behält sich esim-home das Recht vor, jegliche Rückerstattung zu verweigern.
Unbefugte Käufe: Bei Verdacht auf unberechtigte Käufe muss der Nutzer esim-home unverzüglich benachrichtigen; während der Untersuchung behält sich esim-home das Recht vor, das betroffene Konto zu sperren.
Versehentliche Käufe: Sobald die eSIM aktiviert wurde, gilt sie als benutzt und es werden keine Rückerstattungen gewährt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Falsche Gebühren: Wenn der Nutzer begründete Einwände gegen die Gebühren hat, müssen diese innerhalb von 10 Tagen nach der Abbuchung schriftlich bei esim-home eingereicht werden, zusammen mit einer ausführlichen Erklärung.

6. Datenschutz

esim-home schützt die Daten der Nutzer streng, und alle Nutzerinformationen werden ausschließlich für die Erfüllung des Vertrags, die Erbringung von Dienstleistungen und produktbezogene Benachrichtigungen verwendet. Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, Marketing-E-Mails von esim-home in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie zu erhalten; wenn ein Nutzer das Abonnement beenden möchte, kann er esim-home schriftlich darüber informieren.

7. Haftungsausschluss

esim-home haftet nicht für die folgenden Umstände:

Unterbrechungen der Datenübertragung durch Geräte- oder Netzausfälle von Telekommunikationsbetreibern;
Dienstunterbrechungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Kriege oder Terroranschläge;
Systemausfälle, die durch Hackerangriffe oder bösartige Software verursacht werden;
Verbindungsausfälle aufgrund von Fehlfunktionen oder Fehlkonfigurationen der Benutzergeräte;
Probleme aufgrund unzureichender Signalabdeckung (z. B. in abgelegenen Gebieten, unterirdisch, in Tunneln, auf See usw.).

8. Service Management und Fair Usage Policy

Bei Missbrauch oder abnormalem Datenverbrauch, der die normale Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigt, behält sich esim-home das Recht vor, Nutzungsbeschränkungen zu verhängen.
Den Nutzern ist es untersagt, esim-home-Dienste zu vermieten, weiterzuverkaufen, zu modifizieren oder Reverse-Engineering- oder Cracking-Aktivitäten durchzuführen.
Wenn betrügerische Aktivitäten wie gefälschte Bestellungen oder Betrug aufgedeckt werden, behält sich esim-home das Recht vor, den Kontostand zu löschen, das Konto zu beschränken oder zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

9. Haftung und Garantien

esim-home übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzes und haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nichtverfügbarkeit des Netzes entstehen.
Die Benutzer übernehmen alle Risiken, die sich aus Kompatibilitätsproblemen der Geräte, Bedienungsfehlern und anderen Faktoren ergeben; esim-home ist für solche Risiken nicht verantwortlich.

10. Zulässige Nutzung und verbotene Aktivitäten

10.1 Einhaltung von Gesetzen
Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Dienste von esim-home, unabhängig vom Zweck einer solchen Nutzung. Darüber hinaus müssen Sie sich an die in dieser Klausel über die zulässige Nutzung und verbotene Aktivitäten festgelegten Bedingungen halten.

10.2 Verbotene Aktivitäten
Es ist Ihnen untersagt, die Dienste von esim-home für Aktivitäten zu nutzen, die:

(a) gegen Gesetze, Statuten, Verordnungen oder Vorschriften verstoßen;

(b) Tätigkeiten umfassen, die unter anderem Folgendes beinhalten
- Betrugs- oder Belästigungssysteme, wie Pyramiden- oder Ponzi-Systeme, Matrix-Programme, "Werde schnell reich"-Systeme oder bestimmte Multi-Level-Marketing-Programme;
- Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Rechten der Öffentlichkeit, des Datenschutzes oder anderer Eigentumsrechte gemäß den Gesetzen einer beliebigen Gerichtsbarkeit;
- Förderung von Hass, Gewalt oder jeglicher Form von Intoleranz, die diskriminierend ist, oder finanzielle Ausbeutung für kriminelle Aktivitäten;
- Vertrieb oder Förderung bestimmter sexuell orientierter Materialien oder Dienstleistungen;
- Alle Aktivitäten, die von staatlichen Stellen als höchstwahrscheinlich betrügerisch oder illegal eingestuft werden;

(c) die Dienstleistungen von esim-home ohne vorherige Genehmigung von esim-home ganz oder teilweise zu übertragen, zu vermieten oder zu verkaufen;

(d) sich an Handlungen zu beteiligen, die den Interessen von esim-home schaden könnten.

10.3 Folgen eines Verstoßes

Wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass Sie sich an einer der verbotenen Aktivitäten beteiligt oder anderweitig gegen diese Klausel verstoßen haben, können wir eine der folgenden Maßnahmen ergreifen, um esim-home, seine Kunden und Dritte zu schützen, ohne dass uns dadurch eine Haftung entsteht:

(a) diese Nutzungsvereinbarung zu kündigen, Ihr esim-home-Konto einzuschränken und/oder Ihr esim-home-Konto sofort zu schließen oder auszusetzen;

(b) die Erbringung von esim-home-Diensten für Sie jetzt oder in Zukunft ablehnen;

(c) Ihren Zugang zu unseren Websites, Software und Systemen (einschließlich aller Netzwerke und Server, die zur Erbringung unserer Dienste verwendet werden), die von uns oder in unserem Namen betrieben werden, zu beschränken;

(d) rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten;

(e) Offenlegung Ihrer Daten, soweit dies aufgrund von Sie betreffenden Urteilen oder Anordnungen erforderlich ist, einschließlich solcher, die von Gerichten in Singapur oder anderswo an esim-home oder seine verbundenen Unternehmen gerichtet sind;

(f) mit Gerichten, Regierungsbehörden und Aufsichtsbehörden bei Ermittlungen in Bezug auf Ihre Aktivitäten zu kooperieren;

(g) Sie für alle Schäden haftbar zu machen, die esim-home durch Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) interne Verwaltungskosten, Schädigung der Marke und des Rufs von esim-home und Strafen, die esim-home auferlegt werden;

(h) Sie für alle Ansprüche, Gebühren, Bußgelder, Strafen und andere Verbindlichkeiten verantwortlich zu machen, die esim-home, einem esim-home-Kunden oder einem Dritten aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder der Nutzung der Dienste von esim-home entstehen.

11. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Singapur.
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder den esim-home-Diensten ergeben, werden zunächst durch freundschaftliche Konsultation zu lösen versucht; falls die Konsultation fehlschlägt, wird die Streitigkeit dem Singapore International Arbitration Centre (SIAC) zur Schlichtung vorgelegt.

12. Änderungen und Bekanntmachungen

esim-home behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen. Die geänderten Bedingungen werden auf der offiziellen esim-home Website oder App veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.
Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zu den neuesten Bedingungen.
Alle diese Bedingungen betreffenden Mitteilungen werden per E-Mail zugestellt oder auf der Website/App veröffentlicht und gelten als ordnungsgemäß in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erfolgt.