最終更新日2025年7月18日

本利用規約は、香港TeaLinkCoffee Technolog Co,.LTD.(以下「esim-home」という。)書面による別段の合意がない限り、esim-homeは本規約と異なる規約を受諾しない。

1.本規約の一般的有効性

1.1 本利用規約(以下「本規約」といいます)は、お客様(以下「ユーザー」といいます)とesim-homeとの間の法的拘束力のある合意を構成します。
1.2 登録、購入、ダウンロード、またはesim-homeサービスを使用する前に、お客様は本規約の全文を読み、理解し、承諾する必要があります。
1.3 本規約に同意されない場合、esim-homeが提供するサービスを利用することはできません。

2.サービス内容

2.1 サービスの利用

エシムホーム は、世界中のユーザーに便利で効率的な国境を越えた通信ソリューションを提供しています。複数の国や地域で、海外出張の多いユーザーやビジネスユーザー向けに、柔軟なデータ、音声、SMSプランを提供しています。ユーザーは、eSIMをサポートするデバイスを通じて、世界中のロケーションをカバーするeSIMデータプランを即座に選択、購入、アクティベートすることができます。 エシムホーム プラットフォームで利用できる。ユーザーは以下の方法でeSIMを登録、購入、管理できる。 エシムエシムホームドットコム または エシムホーム アプリ決済サービスは以下によってサポートされています。 アップル・ペイストライプペイパルそして アリペイ安全な取引を保証する。

2.2 ユーザー登録と情報提供

登録ユーザーは、本規約に同意する必要があります。登録の際には、以下の情報を提供する必要があります:

  • ニックネーム
  • メールアドレス

2.3 ユーザーの責任

エシムホームのサービスを利用する場合、利用者は適用されるすべての法令および本規約を遵守するものとします。
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします:

  • あらゆる形態の不正使用、違法行為、詐欺行為;
  • エシムホームのネットワークの正常な運営を妨げる行為。
    利用者が上記に違反した場合、エシムホームは利用者に通知することなく本サービスを停止または終了する権利を有し、停止期間中も利用者は関連するすべての料金を負担するものとします。

3.契約の成立、期間および終了

  • 契約は、ユーザーが以下の方法でeSIMの購入を注文した時点で成立する。 エシムホーム またはesim-homeアプリ。
  • ただし、eSIMのアクティベーションおよびその後の使用に関する責任は、ユーザーのみが負うものとします。
  • 利用者が本規約に違反した場合、または不正行為や虐待行為を行っていることが判明した場合、esim-homeは一方的に契約を解除し、関連するサービスをキャンセルする権利を留保します。

4.料金と支払い

4.1 支払い条件

esim-homeは、クレジットカード、Alipay、PayPalなどの支払い方法をサポートしています。
すべての取引は米ドル(USD)で決済されます。支払い取引は、Stripe、PayPal、Alipayなどのプラットフォームによって処理され、保護されています。

4.2 利用料金

特に明記されていない限り、esim-homeが請求する料金には付加価値税(VAT)が含まれています。
利用者が請求書に記載された料金の総額または一部について合理的かつ善意の異議を申し立てる場合、請求書の受領後10日以内に、異議金額およびその理由を明記して申し立てなければならない。
利用者は、裁判所が確定判決を下した場合またはesim-homeが異議なく明示的に同意した場合を除き、自己の請求とesim-homeの請求を相殺しないものとする。

4.3 eSIMの提供

購入したeSIMは、ユーザーアカウントの「My eSIM」ページに即座に表示され、ユーザーは速やかにアクティベートすることが期待される。

4.4 エシムホーム クレジット

  • 定義 esim-homeクレジットとは、登録ユーザーアカウントのウォレットに保持されている仮想通貨を指し、パッケージやサービスの購入に直接使用することができます。
  • 涵養方法: 利用者は、クレジットカード取引または指定された活動に参加することにより、クレジットの残高を増やすことができる。
  • 使用規則: esim-homeクレジットの活動(プロモーション体験や紹介活動を含む)への参加は、プログラムの公平性、完全性、または合法的な運営を損なうものであってはなりません。esim-homeは、不正使用が検出された場合、ユーザーのプログラム参加資格またはesim-homeサービスの利用資格を取り消す権利を留保します。
  • 払い戻し、交換はできません: esim-homeクレジットの残高の払い戻し、現金との交換、割引券との併用はできません。

5.返金、キャンセル、変更に関する方針

5.1 サービス異常の返金/交換

  • esim-home側の技術的な問題により、eSIMがアクティベートできない、または正常に使用できない場合、ユーザーは返金またはeSIMの交換を要求する権利があります。
  • 払い戻しの要請は、購入日から30日以内に提出する必要があります。
  • ユーザーは、必要に応じてデバイスのスクリーンショット、エラーメッセージ、その他の関連証拠を提供することにより、問題解決のためにesim-homeに協力することに同意するものとします。利用者が協力しなかった場合、または協力を拒否した場合、esim-home は返金する責任を負わないものとする。

5.2 データパッケージの妥当性

  • 各データパッケージには、明確に定義された有効期間があります。有効期間が過ぎると、未使用のデータは払い戻しや譲渡ができなくなります。

5.3 特別な事情

  • 補償金の除外: esim-homeは、セカンダリデバイス、バックアップSIMカード、代替サプライヤー、ホテルの電話、またはesim-home eSIMアカウントに直接関係しない料金から生じるいかなる料金についても責任を負いません。
  • 不正購入: 濫用、本規約違反、不正行為があった場合、esim-homeは返金を拒否する権利を有します。
  • 不正購入: 不正購入が疑われる場合、利用者は直ちにesim-homeに通知しなければならない。調査中、esim-homeは該当するアカウントを停止する権利を有する。
  • 事故による購入: eSIMがアクティベートされた時点で使用済みとみなされ、特に明示されない限り返金は行われません。
  • 不正な請求 料金について合理的な異議がある場合は、料金請求後10日以内に、詳細な説明とともに書面にてesim-homeに提出するものとします。

6.プライバシーポリシー

esim-homeはユーザーデータを厳重に保護し、すべてのユーザー情報は契約の履行、サービスの提供、製品関連の通知のみに使用されます。ユーザーは、プライバシーポリシーに基づき、esim-homeからマーケティングメールを受け取ることに同意するものとします。ユーザーが配信停止を希望する場合は、esim-homeに書面で通知することができます。

7.免責事項

以下の場合、エシムホームは一切の責任を負いません:

  • 電気通信事業者の設備またはネットワークの障害によるデータ伝送の中断;
  • 自然災害、戦争、テロ攻撃などの不可抗力によるサービスの中断;
  • ハッカー攻撃や悪意のあるソフトウェアによるシステム障害;
  • ユーザー機器の故障や設定ミスによる接続障害;
  • 電波が届かないことによる問題(遠隔地、地下、トンネル、海上など)。

8.サービス管理と公正利用方針

  • 利用者が不正利用を行った場合、または他の利用者の正常な利用に悪影響を及ぼすような異常なデータ消費を行った場合、esim-homeは利用制限を課す権利を留保します。
  • ユーザーは、esim-homeサービスのレンタル、転売、改造、リバースエンジニアリングまたはクラッキング行為に従事することを禁じます。
  • 偽の注文や詐欺などの不正行為が発見された場合、esim-homeは口座残高の清算、口座の制限、または口座の無効化、法的救済を追求する権利を留保します。

9.責任および保証

  • ESIM-HOMEは、ネットワークの継続的な可用性を保証するものではなく、ネットワークが利用できないことから生じる直接的または間接的な損失について責任を負いません。
  • デバイスの互換性の問題、操作ミス、その他の要因から発生するすべてのリスクはユーザーが負うものとし、esim-homeはそのようなリスクに対して責任を負わないものとします。

10.許容される利用および禁止行為

10.1 法令の遵守
お客様は、エシムホームのサービスの利用に際し、その利用目的の如何を問わず、適用されるすべての法律を遵守することに単独で責任を負うものとします。また、この「利用規定」および「禁止事項」に記載されている条件を遵守しなければなりません。

10.2 禁止行為
お客様は、esim-homeのサービスを利用して以下の行為を行うことはできません:

(a) 法律、法令、条例、規則に違反すること;

(b) 以下の活動を含むが、これに限定されない:
        - マルチ商法、ねずみ講、マトリックス・プログラム、「一攫千金」商法、特定のマルチレベル・マーケティング・プログラムなどの詐欺や嫌がらせのスキーム;
        - 著作権、商標権、パブリシティ権、プライバシー権、またはあらゆる管轄区域の法律に基づくその他の所有権の侵害;
        - 憎悪、暴力、差別的なあらゆる不寛容の助長、犯罪行為への金銭的搾取;
        - 特定の性的嗜好を持つ資料またはサービスの配布または斡旋;
        - 政府機関により不正または違法である可能性が高いと判断された活動;

(c) esim-home の事前承認なしに、esim-home のサービスの全部または一部を譲渡、リース、または販売すること;

(d) エシムホームの利益に悪影響を及ぼす可能性のある行為を行うこと。

10.3 違反の結果

お客様が禁止行為を行った場合、または本条に違反したと弊社が判断した場合、弊社は、何らの責任を負うことなく、エシムホーム、エシムホームのお客様および第三者を保護するために、以下の措置をとることができるものとします:

(a) 本ユーザー契約を終了し、お客様のesim-homeアカウントを制限し、および/またはお客様のesim-homeアカウントを直ちに閉鎖もしくは停止すること;

(b) 現在または将来において、お客様へのエシムホームサービスの提供を拒否すること;

(c) 当社または当社に代わって運営される当社のウェブサイト、ソフトウェア、システム(当社のサービスを提供するために使用されるネットワークおよびサーバーを含む)へのアクセスを制限すること;

(d) お客様に対して法的措置を開始する;

(e)シンガポールまたはその他の国の裁判所からesim-homeまたはその関連会社に対して出されたものを含め、お客様に影響を及ぼす判決または命令により要求された場合、お客様の情報を開示すること;

(f)お客様の活動に関するあらゆる調査において、裁判所、政府当局、規制当局に協力すること;

(g) お客様が本規約に違反した結果、エシムホームが被った損害(社内管理費、エシムホームのブランドおよび評判に対する損害、エシムホームに課された罰則を含むが、これらに限定されない;

(h) お客様による本規約の違反またはesim-homeのサービスの使用に起因して、esim-home、esim-homeの顧客、または第三者が被るすべての請求、手数料、罰金、罰則、およびその他の責任について、お客様が責任を負うこと。

11.準拠法および紛争解決

  • 本規約はシンガポール法に準拠するものとします。
  • 本規約またはesim-homeのサービスに起因または関連して生じた紛争は、まず友好的な協議により解決を図るものとし、協議が不調に終わった場合は、仲裁のためにシンガポール国際仲裁センター(SIAC)に提出されるものとする。

12.修正および通知

  • esim-homeは、本規約を随時変更、補足、削除する権利を留保します。変更後の本規約はesim-home公式サイトまたはアプリに掲載し、掲載日より効力を生じるものとします。
  • サービスの継続的な利用は、最新の規約に同意したものとみなされます。
  • 本規約に関するいかなる通知も、電子メールまたはウェブサイト/アプリに掲載されることにより行われるものとし、適用法に従って正式に行われたものとみなされるものとします。
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