Terms of Service – eSIM-Home

마지막 업데이트: 7월 18, 2025

본 서비스 약관은 홍콩 티링크커피 테크놀러지 유한회사(이하 "에심홈")가 제공하는 모든 선불 서비스 및 관련 상품에 적용됩니다. (이하 "esim-home")에서 제공하는 모든 선불 서비스 및 오퍼링에 적용됩니다. 서면으로 달리 합의하지 않는 한, esim-home은 본 약관과 다른 어떠한 약관도 수락하지 않습니다.

1. 약관의 일반적 유효성

1.1 본 서비스 약관(이하 "약관")은 귀하(이하 "사용자" 또는 "고객")와 에심홈 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다.
1.2 에심홈 서비스를 등록, 구매, 다운로드 또는 사용하기 전에 본 약관 전문을 읽고 이해한 후 동의해야 합니다.
1.3 본 약관에 동의하지 않으면 esim-home에서 제공하는 서비스를 사용할 권한이 없습니다.

2. 서비스 설명

2.1 서비스 이용

esim-home 는 전 세계 사용자에게 편리하고 효율적인 해외 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 여러 국가와 지역에서 해외 여행이 잦은 여행객과 비즈니스 사용자를 위한 유연한 데이터, 음성, SMS 요금제를 제공합니다. 사용자는 다음 사이트에서 eSIM을 지원하는 디바이스를 통해 전 세계 지역에서 사용할 수 있는 eSIM 데이터 요금제를 즉시 선택, 구매 및 활성화할 수 있습니다. esim-home 플랫폼으로 이동합니다. 사용자는 다음을 통해 eSIM을 등록, 구매 및 관리할 수 있습니다. esim.esim-home.com 또는 esim-home 앱. 결제 서비스는 다음에서 지원됩니다. Apple Pay, 스트라이프, PayPal및 Alipay를 사용하여 안전한 거래를 보장합니다.

2.2 사용자 등록 및 정보 제공

등록한 사용자는 본 약관에 동의해야 합니다. 등록 시 다음 정보를 제공해야 합니다:

닉네임
이메일 주소

2.3 사용자의 책임

에심홈 서비스를 이용할 때 사용자는 모든 관련 법률, 규정 및 본 약관을 준수해야 합니다.
사용자는 다음 중 어느 하나에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다:

모든 형태의 남용, 불법 행위 또는 사기 행위;
에심홈 네트워크의 정상적인 작동을 손상시키거나 방해할 수 있는 일체의 행위.
이용자가 위 사항을 위반할 경우, 에심홈은 사전 통지 없이 서비스를 일시 중지하거나 해지할 수 있으며, 서비스 중지 기간 동안 이용자는 관련 모든 비용을 부담해야 합니다.

3. 계약의 성립, 기간 및 해지

계약은 사용자가 다음을 통해 eSIM 구매를 주문할 때 성립됩니다. esim.esim-home.com 또는 esim-home 앱으로 이동하세요.
사용자가 구매한 eSIM을 수령하면 계약이 종료된 것으로 간주되지만, eSIM 활성화 및 이후 사용에 대한 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.
이용자가 본 약관을 위반하거나 사기 또는 악의적인 행위를 한 것으로 확인된 경우, 에심홈은 일방적으로 계약을 해지하고 관련 서비스를 취소할 수 있습니다.

4. 수수료 및 결제

4.1 결제 조건

esim-home은 신용카드, 알리페이, 페이팔 등의 결제 수단을 지원합니다.
모든 거래는 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 결제 거래는 Stripe, PayPal, Alipay와 같은 플랫폼에서 처리하고 보호합니다.

4.2 사용 요금

달리 명시되지 않는 한 esim-home에서 부과하는 모든 수수료에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.
이용자가 청구서의 전체 또는 일부 요금에 대해 합리적이고 선의의 분쟁이 있는 경우, 해당 분쟁은 청구서 수령 후 10일 이내에 분쟁 금액과 그 사유를 명시하여 제기해야 합니다.
법원이 최종 판결을 내리거나 에심홈이 이의 없이 명시적으로 동의하지 않는 한, 사용자는 자신의 청구와 에심홈의 청구를 상계할 수 없습니다.

4.3 eSIM 배송

구매한 eSIM은 사용자 계정의 "내 eSIM" 페이지에 즉시 표시되며, 사용자는 즉시 활성화해야 합니다.

4.4 esim-home 신용

정의: 에심홈 크레딧은 등록된 사용자 계정의 지갑에 보유하고 있는 가상 화폐로, 패키지나 서비스를 구매하는 데 직접 사용할 수 있습니다.
충전 방법: 사용자는 신용카드 거래를 통해 또는 지정된 활동에 참여하여 크레딧 잔액을 늘릴 수 있습니다.
사용 규칙: esim-home 크레딧 활동(프로모션 체험 및 추천 활동 포함)에 참여하는 것은 프로그램의 공정성, 무결성 또는 합법적인 운영을 훼손해서는 안 됩니다. esim-home은 남용이 발견되면 사용자의 프로그램 참여 자격 또는 esim-home 서비스 이용 자격을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
환불 및 교환이 불가능합니다: 에심-홈 크레딧 잔액은 환불되지 않으며 현금으로 교환할 수 없고 할인 바우처와 함께 사용할 수 없습니다.

5. 환불, 취소 및 변경 정책

5.1 서비스 이상에 대한 환불/교환

esim-home 측의 기술적 문제로 인해 eSIM을 정상적으로 활성화하거나 사용할 수 없는 경우, 사용자는 환불 또는 교체 eSIM을 요청할 수 있습니다.
환불 요청은 구매일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
사용자는 필요에 따라 기기 스크린샷, 오류 메시지 또는 기타 관련 증거를 제공하여 문제 해결을 위해 esim-home과 협력하는 데 동의합니다. 사용자가 협조를 하지 않거나 거부하는 경우 esim-home은 환불에 대한 책임을 지지 않습니다.

5.2 데이터 패키지 유효성

각 데이터 패키지에는 명확하게 정의된 유효 기간이 있습니다. 이 기간이 만료되면 사용하지 않은 데이터는 환불되지 않으며 양도할 수 없습니다.

5.3 특수한 상황

보상 제외: esim-home은 보조 장치, 백업 SIM 카드, 대체 공급업체, 호텔 전화 또는 esim-home eSIM 계정과 직접 관련이 없는 요금으로 인해 발생하는 모든 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.
사기 구매: 남용, 본 약관 위반 또는 사기 행위의 증거가 있는 경우, 에심홈은 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
무단 구매: 무단 구매가 의심되는 경우 사용자는 즉시 esim-home에 알려야 하며, 조사하는 동안 esim-home은 해당 계정을 정지할 수 있는 권리를 보유합니다.
우발적 구매: eSIM이 활성화되면 사용한 것으로 간주되며, 별도의 명시적인 언급이 없는 한 환불은 제공되지 않습니다.
잘못된 청구: 이용자가 요금 청구에 대해 합리적인 이의가 있는 경우, 해당 이의는 청구일로부터 10일 이내에 자세한 설명과 함께 esim-home에 서면으로 제출해야 합니다.

6. 개인정보 보호정책

에심홈은 사용자 데이터를 엄격하게 보호하며, 모든 사용자 정보는 계약 이행, 서비스 제공 및 제품 관련 통지를 위해서만 사용됩니다. 이용자는 개인정보 취급방침에 따라 esim-home의 마케팅 이메일 수신에 동의하며, 수신 거부를 원할 경우 서면으로 esim-home에 통지할 수 있습니다.

7. 면책 조항

에심홈은 다음과 같은 상황에 대해 책임을 지지 않습니다:

통신 사업자의 장비 또는 네트워크 장애로 인한 데이터 전송 중단;
천재지변, 전쟁 또는 테러 공격과 같은 불가항력적인 사건으로 인한 서비스 중단;
해커의 공격이나 악성 소프트웨어로 인한 시스템 장애;
사용자 디바이스 오작동 또는 잘못된 구성으로 인한 연결 실패;
신호 범위가 충분하지 않아 발생하는 문제(예: 외딴 지역, 지하, 터널, 해상 등).

8. 서비스 관리 및 공정 사용 정책

사용자가 남용을 하거나 다른 사용자의 정상적인 사용에 악영향을 미치는 비정상적인 데이터 소비를 보이는 경우, 에심홈은 사용 제한을 부과할 권리를 보유합니다.
사용자는 에심홈 서비스를 대여, 재판매, 수정하거나 리버스 엔지니어링 또는 크래킹 활동을 하는 것이 금지됩니다.
허위 주문이나 사기와 같은 사기 행위가 감지되는 경우, 에심홈은 계정 잔액을 삭제하거나 계정을 제한 또는 비활성화하고 법적 구제 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다.

9. 책임 및 보증

ESIM-HOME은 지속적인 네트워크 가용성을 보장하지 않으며 네트워크 사용 불가로 인해 발생하는 직간접적인 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
기기 호환성 문제, 작동 오류 및 기타 요인으로 인해 발생하는 모든 위험은 사용자가 부담하며, 에심홈은 이러한 위험에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 허용되는 사용 및 금지된 활동

10.1 법률 준수
이용 목적에 관계없이 회원님의 esim-home 서비스 이용과 관련하여 모든 관련 법률을 준수할 책임은 전적으로 회원님에게 있습니다. 또한, 귀하는 본 이용 허용 및 금지 활동 조항에 명시된 약관을 준수해야 합니다.

10.2 금지된 활동
귀하는 다음과 같은 활동에 esim-home의 서비스를 사용할 수 없습니다:

(a) 법률, 법령, 조례 또는 규정을 위반하는 경우;

(b) 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 활동을 포함합니다:
- 피라미드 또는 폰지 사기, 매트릭스 프로그램, "빨리 부자 되기" 사기, 특정 다단계 마케팅 프로그램과 같은 사기 또는 괴롭힘 사기;
- 저작권, 상표권, 퍼블리시티권, 프라이버시권 또는 관할권 법률에 따른 기타 소유권 침해;
- 증오, 폭력 또는 차별적인 모든 형태의 편협함을 조장하거나 범죄 활동에 대한 금전적 착취를 조장하는 행위;
- 특정 성적 지향적 자료 또는 서비스의 배포 또는 조장;
- 정부 기관에서 사기 또는 불법일 가능성이 높다고 판단한 모든 활동;

(d) 에심홈의 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 일체의 행위를 하는 행위.

10.3 위반의 결과

당사의 재량에 따라 귀하가 금지된 활동에 관여했거나 본 조항을 위반했다고 판단되는 경우, 당사는 어떠한 책임도 부담하지 않고 esim-home, 고객 및 제3자를 보호하기 위해 다음 중 어느 하나에 해당하는 조치를 취할 수 있습니다:

(a) 본 사용자 계약을 해지하고, 에심 홈 계정을 제한하거나, 에심 홈 계정을 즉시 폐쇄 또는 일시 정지합니다;

(b) 현재 또는 향후 회원님에게 에심홈 서비스 제공을 거부할 수 있습니다;

(d) 회원님에 대한 법적 조치 개시;

(e) 싱가포르 또는 기타 지역의 법원에서 회원님에게 영향을 미치는 판결이나 명령에 따라 회원님의 정보를 공개할 수 있으며, 여기에는 회원님 또는 그 계열사에 대한 판결이 포함됩니다;

(f) 회원님의 활동과 관련된 모든 조사에서 법원, 정부 당국 및 규제 기관에 협조합니다;

(g) 귀하가 본 약관을 위반하여 에심홈이 입은 손해에 대해 책임을 지며, 여기에는 내부 관리 비용, 에심홈의 브랜드 및 명성 손상, 에심홈에 부과된 벌금이 포함되며 이에 국한되지 않습니다;

(h) 귀하의 본 약관 위반 또는 귀하의 esim-home 서비스 사용으로 인해 esim-home, esim-home 고객 또는 제3자가 발생하는 모든 청구, 수수료, 벌금, 과태료 및 기타 책임에 대해 귀하가 책임을 집니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 싱가포르 법률의 적용을 받습니다.
본 약관 또는 에심홈 서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 우선 우호적인 협의를 통해 해결을 시도하고, 협의가 실패할 경우 싱가포르 국제중재센터(SIAC)에 중재를 의뢰합니다.

12. 수정 및 고지

esim-home은 언제든지 본 약관을 수정, 보완 또는 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다. 수정된 약관은 공식 esim-home 웹사이트 또는 앱에 게시되며 게시된 날로부터 효력이 발생합니다.
서비스를 계속 사용하면 최신 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
본 약관에 관한 모든 공지는 이메일로 전달하거나 웹사이트/앱에 게시하며, 관련 법률에 따라 적법하게 전달된 것으로 간주합니다.